Inteligentne miasta: Jak samorządy korzystają z nowych technologii

Turysta, który przyjedzie do Sopotu i będzie odpoczywać na plaży, może poprosić m.in. ratownika o specjalną opaskę na rękę, która dzięki technologii RFID pomoże w odnalezieniu dziecka, jeśli to oddali się zanadto. Każdy, kto je spotka może dodzwonić się do jego opiekunów, uzyskując ich numer po przyłożeniu swojego telefonu do opaski dziecka. To jedna z wielu nowoczesnych technologii, które wdrożył samorząd miasta.

– Wprowadzamy kolejne usługi w aplikacji mObywatel – relacjonuje Magdalena Cieślik, wiceprezydentka Sopotu. Z AI korzysta sam urząd, integrując dane i rejestry. W mieście działają systemy: teleopieki dla osób starszych i schorowanych (całodobowy system przywoławczy) oraz mieszkań chronionych (inteligentny monitoring). Trzeci rok władzom miasta w opiekowaniu się drzewami pomaga system zarządzania zielenią miejską. To sopocka „mapa drzew”, dostępna dla mieszkańców, którzy mogą się dowiedzieć, w jakiej kondycji są drzewa rosnące na ich posesji. Miasto stworzyło też cyfrowego bliźniaka mola. – Molo jest zabytkowe, a technologia pomaga nam jeszcze bardziej o nie zadbać, monitorować konstrukcję, przewidywać problemy i precyzyjnie planować konserwację – dodaje wiceprezydentka.

Współpraca z uczelniami

Część nowoczesnych systemów wykorzystujących AI ułatwia kontakty mieszkańców z urzędami, inne wspomagają władze lokalne w sprawnym zarządzaniu infrastrukturą lub usługami publicznymi. Bydgoszcz prowadzi dwa projekty pilotażowe: pierwszy to inteligentny dystrybutor korespondencji, który automatycznie przekazuje pisma obywateli do odpowiednich działów urzędu, a drugi – model językowy, który umożliwia urzędnikom wyszukiwanie informacji w wewnętrznych aktach prawnych za pomocą prostszego niż urzędniczy języka.

Czytaj więcej

Finanse w regionach

Jak samorządy kuszą mieszkańców, by dzielili się z nimi podatkami

Elektryczny Fiat 500, rowery elektryczne oraz karty miejskie ZTM można wygrać w warszawskiej lote...

– W wielu systemach zarządzania infrastrukturą wykorzystujemy robotykę czy AI. Badamy ich bezpieczeństwo, analizujemy ryzyka, np. przy badaniu ruchu sieciowego, anomalii związanych z cyberbezpieczeństwem, przygotowujemy miasto do inteligentnego zarządzania ruchem pojazdów czy wykrywaniem potencjalnie niebezpiecznych zdarzeń w miejskim systemie kamer monitoringu – mówi Grzegorz Hunicz, dyrektor Wydziału Informatyki i Telekomunikacji w UM Lublin. Dodaje, że samorząd tworzy portal dla mieszkańców, ułatwiający ich kontakt z urzędem. A przy szukaniu rozwiązań robotycznych współpracuje z lubelskimi uczelniami.

Zdjęcia satelitarne, lotnicze oraz model analityczno-matematyczny wykorzystano do stworzenia specjalnej mapy Lublina, którą przekazano do wydziału podatkowego, by zmniejszyć szarą strefę związaną z nienaliczaniem podatku od nieruchomości. W wielu miastach, na przykład w Poznaniu, funkcjonuje rozkład jazdy LIVE, umożliwiający śledzenie autobusów i tramwajów w czasie rzeczywistym.

Mniej awarii

We Wrocławiu od ponad pół roku działa wykorzystujący sztuczną inteligencję system, który wspomaga zarządzanie siecią wodociągowo-kanalizacyjną. Umożliwia błyskawiczne wykrycie zagrożenia, pokazuje stan zużycia infrastruktury, przewiduje możliwe przyszłe awarie. Ułatwia racjonalne zaplanowanie konserwacji i napraw. To ważne w przypadku sieci wodociągowo-kanalizacyjnej, która w mieście ma długość ponad 4 tys. km. MPWiK Wrocław wdrażało go przez rok we współpracy z Deloitte, korzystając z rozwiązań chmurowych AWS (Amazon Web Services). Przygotowano 40 modeli matematycznych zasilonych od kilkunastu do kilkudziesięciu zmiennymi każdy.

– System pozwala przewidzieć ryzyko awarii z dokładnością prawie 90 proc. – wyjaśnia Piotr Słomianny, dyrektor finansów MPWiK we Wrocławiu. Gdyby trzeba było przeprowadzić remont lub modernizację całej sieci, potrzebny byłby ponad 1 mld zł. System pokazuje jej obraz w rzeczywistym czasie, a na interaktywnej mapie zaznaczone są elementy, które wymagają uwagi. Dzięki temu można planować remonty w sposób najkorzystniejszy finansowo i logistycznie. – Planujemy rozwój systemu, dodanie nowych funkcji – dodaje Łukasz Kowalski, Business Development Director, Deloitte.

Czytaj więcej

Ekologia

Samorządy inwestują w adaptację do zmian klimatu. I mogą liczyć na wsparcie

Polskie samorządy nadal mogą liczyć na dodatkowe fundusze wspierające adaptacje do zmian klimatu....

Narzędzie AI wykorzystuje też m.in. Biuro Poznań Kontakt. To miejska infolinia, w której e-konsultantka – voicebot, analizuje wypowiedź dzwoniącego i przekierowuje go do odpowiedniego konsultanta. W 2024 r. boty Biura Poznań Kontakt zrealizowały kilkaset tysięcy połączeń – e-konsultantka przeprowadziła ich ponad 230 tysięcy.

Prawne i formalne blokady

W Krakowie na prawie 700 usług administracyjnych, udostępnionych mieszkańcom przez władze miasta, w przypadku 407 możliwe jest złożenie elektronicznego wniosku. – Jednak cyfrową odpowiedź od urzędu mieszkańcy mogą otrzymać tylko w co czwartej sprawie. Ta różnica często wynika z braku możliwości formalnych, a nie technologicznych – mówi Paweł Schmidt, dyrektor Centrum Obsługi Informatycznej Urzędu Miasta Krakowa. Ma nadzieję, że zmiany technologiczne na linii urzędy–obywatele przyspieszą, gdy wzrośnie liczba osób, które założą skrzynki do e-doręczeń.