Samorządy muszą starać się oferować jak najwyższej jakości usługi: nie tylko podstawowe, administracyjne, ale też w zakresie edukacji, transportu publicznego, mieszkalnictwa komunalnego, dostępu do kultury, sportu i rekreacji, sposób spędzania wolnego czasu itp.
Powinny też wspierać aktywność obywatelską mieszkańców, zapraszając ich do udziału w zarządzaniu gminą czy miastem (np. poprzez budżet partycypacyjny czy wsparcie organizacji pozarządowych). To wszystko buduje kapitał społeczny w wymiarze lokalnym, a w oczach mieszkańców decyduje, czy dane miasto czy gmina jest miejscem atrakcyjnym do życia.