Urzędnicy uczą się prostego języka, żeby ludzie ich rozumieli

- Zawiłe, naszpikowane skomplikowanym słownictwem i specjalistyczną terminologią - takie stwierdzenia często pojawiają się po lekturze urzędowych dokumentów, a ich zrozumienie wymaga często co najmniej dwukrotnej lektury – przyznają urzędnicy z Poznania.

Czytaj więcej

Finanse w regionach

Warto pracować w urzędzie? Oto zarobki samorządowców

Chociaż w wielu małych gminach samorząd jest nie tylko największym, ale też najbardziej stabilnym...

Poradnik prostego języka

Teraz będą się uczyć się prostszego języka, który ma być bardziej zrozumiały dla mieszkańców. Poznański ratusz przygotował już poradnik „Prosty język w pismach urzędowych", który trafi do wszystkich urzędników.

- To zbiór cennych wskazówek, które będą mogły być wykorzystane w codziennej pracy, a autorami publikacji są językoznawcy z poznańskiego uniwersytetu: dr hab. Jarosław Liberek, prof. UAM oraz dr hab. Karolina Ruta-Korytowska – podaje poznański ratusz.  

Ale to nie wszystko. Jeszcze w tym roku ma się odbyć się cykl warsztatów poświęconych upraszczaniu języka, w których będą mogli uczestniczyć pracownicy urzędu.

Okazuje się, że inne samorządy też widzą ten problem. Władze stołecznego ratusza dwa lata temu stworzyły projekt „Prosty język – jasna sprawa”. - Nawiązaliśmy współpracę z dr hab. Tomaszem Piekotem i jego Pracownią Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego – mówi Marlena Salwowska, z warszawskiego magistratu.

Naukowcy pomogli stołecznym urzędnikom i w ciągu pół roku przygotowali analizę dokumentów urzędu na podstawie próbki ponad 300 pism, 20 dyplomowanych konsultantów prostego języka, 10 dyplomowanych trenerów wewnętrznych prostego języka a także poradnik prostego języka na podstawie naszych dokumentów.

Dr hab. Piekot nagrał też wykład dla urzędników, których teraz szkoli ratusz własnymi siłami. - Zaczęliśmy od osób, które pełnią funkcje kierownicze w biurach i urzędach dzielnic. Rozszerzamy szkolenia o kolejne warianty – mówi Marlena Salwowska.

Do tej pory w warsztatach wzięło udział ponad 500 osób. Szkolenia mają praktyczny charakter – z dużą liczbą ćwiczeń.

Poradnia językowa w urzędzie

Poza tym prezydent Warszawy wprowadził  specjalne zarządzenie w sprawie ….wprowadzenia w urzędzie języka oraz języka łatwego do czytania i zrozumienia. Wewnętrzne przepisy zakładają , że docelowo wszystkie dokumenty w urzędzie powstawać będą w … prostym języku.

W Biurze Organizacji Urzędu Miasta Warszawy działa Poradnia językowa. -Każdy pracownik dostanie wsparcie konsultanta językowego, jeśli potrzebuje go przy uproszczeniu konkretnego dokumentu albo ma jakikolwiek problem językowy – przekazuje nam stołeczna urzędniczka.

Poza tym ratusz przygotował dla wszystkich … instrukcję prostego pisania, słowniczek prostej polszczyzny i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Już latem władze miasta rozpoczęły weryfikację wszystkich wzorów dokumentów, jakie stosowane są w urzędzie.

- Zmieniamy je, aby były prostsze, zrozumiałe i łatwiejsze w użyciu. Liczymy, że z każdym dniem zmiana komunikacji na prosty język będzie coraz bardziej widoczna dla mieszkańców – podkreśla urzędniczka.

Nowe nazwy przystanków

W Gdańsku już dwa lata temu odbyły się warsztaty pod nazwą „Prosty język urzędowy". - Za organizację szkolenia odpowiedzialna była Krajowa Szkoła Administracji Publicznej. A zajęcia prowadził także Tomasz Piekot - Kierownik Pracowni Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego, trener polskiego języka – mówi Olimpia  Schneider, z gdańskiego magistratu.

Przypomina, że szkolenie składało się z części wykładowej oraz pracy warsztatowej w sześciu grupach. Wzięło w nim udział ponad stu urzędników. Były to osoby, które mają na co dzień kontakt z mieszkańcami miasta.

Także wrocławski Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej nawiązał współpracę z Pracownią Prostej Polszczyzny, by – przy wsparciu naukowców – zmienić sposób porozumiewania się z mieszkańcami i postawić na prostą, zrozumiałą komunikację.