Choć do ataku doszło w poniedziałek, systemy IT, pozwalające na komunikację online (z i do instytucji), wciąż są mocno ograniczone. Cyberprzestępcy zblokowali m.in. funkcjonowanie poczty elektronicznej. Dawid Gleń, rzecznik urzędu, podał, że sprawę zgłoszono policji. Na razie nie wiadomo dokładnie jakie szkody wyrządzili hakerzy, co ewentualnie mogło paść ich łupem, ani jak długo potrwa przywracanie systemu.
Obecnie kontakt z urzędem możliwy jest wyłącznie drogą telefoniczną lub listowną. Jak informuje urząd, papierową korespondencję można wysyłać pocztą lub wrzucać do specjalnej urny przed budynkiem. Część formalności można załatwiać również za pośrednictwem elektronicznej platformy ePUAP.